1. Kontrola podmienok reklamácie: Pred podaním reklamácie vás prosíme, aby ste sa oboznámili s našimi podmienkami reklamácie. Tu nájdete všetky informácie o lehotách, možnostiach a podmienkach uplatnenia reklamácie na zakúpené vstupenky.
2. Kontaktné údaje: Pre začatie reklamačného procesu vás žiadame, aby ste nás kontaktovali pomocou uvedených kontaktných údajov. Našu zákaznícku podporu môžete kontaktovať telefonicky alebo e-mailom. Vždy sa snažíme odpovedať čo najskôr a vyriešiť vašu reklamáciu čo najefektívnejšie.
3. Príprava potrebných informácií: Pri kontaktovaní našej zákazníckej podpory prosíme, aby ste pripravili všetky relevantné informácie o vašom nákupe, ako sú číslo objednávky, dátum nákupu, meno a ďalšie údaje. Týmto sa urýchli proces vybavenia vašej reklamácie.
4. Popis reklamácie: Bude dôležité, aby ste nám presne popísali povahu reklamácie a aký je váš požiadavok. Poskytnite nám všetky podrobnosti, ktoré by mohli pomôcť s rýchlym vyriešením problému.
5. Ďalšie kroky: Po prijatí vašej reklamácie vás budeme informovať o ďalších krokoch, ktoré je potrebné podniknúť. Môžu to byť dodatočné informácie, zasielanie reklamovaných vstupeniek, vrátenie finančných prostriedkov alebo iné opatrenia, ktoré sú v súlade s našimi podmienkami