Vstupenky môžete zakúpiť cez našu webovú stránku. Vyberte si udalosť, ktorej sa chcete zúčastniť, a postupujte podľa pokynov k nákupu vstupeniek.
Prijímame rôzne platobné metódy, vrátane platobných kariet (debetných a kreditných), bankového prevodu a online platobných brán. Pri nákupe vstupeniek v našej webovej aplikácii budete mať možnosť vybrať si preferovanú platobnú metódu.
Ponúkame niekoľko možností doručenia vstupeniek. Väčšinou používame elektronickú formu doručenia, ktorú zákazník obdrží e-mailom alebo môže stiahnuť z našej webovej stránky.
Naša politika vrátenia peňazí závisí na podmienkach daného organizátora udalosti. Všeobecne platí, že ak je návrat peňazí povolený, budete sa musieť obrátiť na naše zákaznícke služby a poskytnúť podrobnosti o svojej rezervácii. Budeme sa snažiť vám pomôcť s vrátením alebo výmenou vstupeniek podľa možností a podmienok, ktoré nám daný organizátor umožňuje.
Môžete sa prihlásiť k odberu nášho newslettera alebo sledovať náš profil na sociálnych médiách, aby ste boli informovaní o nových udalostiach, predpredajoch a špeciálnych ponukách.
Áno, väčšinou máte možnosť vybrať si konkrétne sedadlo pri nákupe vstupeniek. Využite interaktívnu mapu miesta konania udalosti a zvoľte si sedadlo podľa vašich preferencií. Niektoré udalosti však môžu mať všeobecný vstup bez pridelených sedadiel.
V prípade straty vstupenky sa obráťte na našu zákaznícku podporu čo najskôr. Snažíme sa vám pomôcť s riešením a v mnohých prípadoch môžeme poskytnúť náhradnú vstupenku alebo vám pomôcť s riešením situácie priamo s organizátorom udalosti.
V prípade zmeny dátumu alebo času udalosti budete informovaní prostredníctvom e-mailu alebo iných komunikačných kanálov, ktoré ste pri nákupe vstupeniek poskytli. Ak nový termín nevyhovuje, budeme sa snažiť nájsť riešenie, vrátane vrátenia peňazí alebo poskytnutia vstupeniek na inú vhodnú udalosť.
Podmienky prevodu vstupeniek sa môžu líšiť v závislosti na organizátorovi udalosti. Obvykle je možné previesť vstupenky na inú osobu, ale môže byť nutné kontaktovať našu zákaznícku podporu alebo vykonať zmeny priamo na našej webovej stránke alebo v mobilnej aplikácii.
Ak ste neobdržali e-mailové potvrdenie o nákupe, skontrolujte prosím zložku s nevyžiadanou poštou (spam). Ak sa e-mail nenachádza ani tam, kontaktujte našu zákaznícku podporu a poskytnite informácie o vašom nákupe, aby vám mohli znovu zaslať potvrdenie.
Áno, u nás je možné platiť aj bankovým prevodom, pretože používame platobnú bránu GoPay.sk. Vyberiete si príslušnú banku vo výbere, ktorú máte a zadáte platbu.
Ak sa platba kartou nezdařila, odporúčame vykonať nasledujúce kroky:
  • Skontrolujte, či ste zadali správne údaje karty, vrátane čísla karty, platnosti, CVV kódu a fakturačnej adresy.
  • Uistite sa, že máte dostatok finančných prostriedkov na svojom účte.
  • Skúste platbu znovu a presne sledujte pokyny na obrazovke.
  • Ak sa chyba opakuje, kontaktujte svoju banku a zistite, či nie je na ich strane nejaký problém s vašou kartou alebo vaším účtom.
  • Ak problém pretrváva, obráťte sa na našu zákaznícku podporu. Poskytnite nám čo najviac informácií o chybe, ktorú ste obdržali, aby sme vám mohli čo najlepšie pomôcť s riešením.
Je dôležité zdôrazniť, že rôzne situácie a chybové kódy môžu vyžadovať špecifické opatrenia. Spolupráca so zákazníckou podporou a vašou bankou vám pomôže rýchlo vyriešiť problém a dokončiť nákup vstupeniek.