Bilety można kupić przez naszą stronę internetową. Wybierz wydarzenie, w którym chcesz wziąć udział, i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zakupu biletów.
Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty płatnicze (debetowe i kredytowe), przelewy bankowe i bramki płatności online. Podczas zakupu biletów w naszej aplikacji internetowej będziesz mieć możliwość wyboru preferowanej metody płatności.
Oferujemy kilka opcji dostawy biletów. Najczęściej używamy elektronicznej formy dostawy, którą klient otrzymuje e-mailem lub może pobrać z naszej strony internetowej.
Nasza polityka zwrotu pieniędzy zależy od warunków danego organizatora wydarzenia. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli zwrot pieniędzy jest dozwolony, będziesz musiał skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i podać szczegóły dotyczące swojej rezerwacji. Postaramy się pomóc w zwrocie lub wymianie biletów zgodnie z możliwościami i warunkami, które umożliwia nam dany organizator.
Możesz zapisać się do naszego newslettera lub śledzić nasz profil w mediach społecznościowych, aby być informowanym o nowych wydarzeniach, przedsprzedażach i ofertach specjalnych.
Tak, zazwyczaj masz możliwość wyboru konkretnego miejsca podczas zakupu biletów. Skorzystaj z interaktywnej mapy miejsca wydarzenia i wybierz miejsce zgodnie ze swoimi preferencjami. Niektóre wydarzenia mogą jednak mieć ogólny wstęp bez przypisanych miejsc.
W przypadku zgubienia biletu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej. Postaramy się pomóc w rozwiązaniu problemu i w wielu przypadkach możemy dostarczyć bilet zastępczy lub pomóc w rozwiązaniu sytuacji bezpośrednio z organizatorem wydarzenia.
W przypadku zmiany daty lub godziny wydarzenia zostaniesz poinformowany za pośrednictwem e-maila lub innych kanałów komunikacji, które podałeś podczas zakupu biletów. Jeśli nowy termin Ci nie odpowiada, postaramy się znaleźć rozwiązanie, w tym zwrot pieniędzy lub dostarczenie biletów na inne odpowiednie wydarzenie.
Warunki przekazania biletów mogą się różnić w zależności od organizatora wydarzenia. Zazwyczaj można przekazać bilety innej osobie, ale może być konieczne skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta lub dokonanie zmian bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej.
Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zakupu e-mailem, sprawdź proszę folder ze spamem. Jeśli e-maila nie ma również tam, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i podaj informacje o swoim zakupie, abyśmy mogli ponownie wysłać potwierdzenie.
Tak, u nas można płacić również przelewem bankowym, ponieważ korzystamy z bramki płatności GoPay.cz. Wybierz odpowiedni bank z listy i dokonaj płatności.
Jeśli płatność kartą się nie powiodła, zalecamy wykonanie następujących kroków:
  • Sprawdź, czy poprawnie wprowadziłeś dane karty, w tym numer karty, datę ważności, kod CVV i adres rozliczeniowy.
  • Upewnij się, że masz wystarczające środki na swoim koncie.
  • Spróbuj ponownie dokonać płatności, dokładnie postępując zgodnie z instrukcjami na ekranie.
  • Jeśli błąd się powtarza, skontaktuj się ze swoim bankiem i sprawdź, czy nie ma problemu z Twoją kartą lub kontem.
  • Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Podaj nam jak najwięcej informacji o błędzie, który otrzymałeś, abyśmy mogli jak najlepiej pomóc w rozwiązaniu problemu.
Ważne jest, aby podkreślić, że różne sytuacje i kody błędów mogą wymagać specyficznych działań. Współpraca z działem obsługi klienta i Twoim bankiem pomoże szybko rozwiązać problem i dokończyć zakup biletów.